القائمة الرئيسية

الصفحات

جديد الوظائف

رد قيمة تذاكر السفر الملغاه للمصريين بدولة الكويت وتخصيص رقم لتلقي الشكاوي

اجبار الشركات التي تسببت في مشكلات في السفر للمصريين بالكويت علي حل المشكلة

لقيت شكاوي عدد كبير من المصريين بدولة الكويت رد فعل ايجابي وسريع, حيث تابعت وزارتا الهجرة والسياحة في مصر شكوى عدد كبير من المصريين المقيمين في دولة الكويت، ومفادها ان عدد كبير من تذاكر سفرهم اليقاهرة تم الغائها, علي الرغم من صحة الإجراءات الخاصة بهم عند حجزهم للتذاكر.

يأتي ذلك عقب توجيهات من السفيرة نبيلة مكرم وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج في جمهورية مصر العربية، اضافة الي الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة،وذلك بقصد متابعة فورية ايجابية للموقف، والمتسبب في إلغاء تذاكر السفر لعدد من أبناء الجالية المصرية في دولة الكويت، وكذا التواصل مع كافة الجهات المعنية بالامر لحل هذه المشكلة في اقرب وقت ممكن, للحفاظ علي حقوق المتضررين من الاجراء الغير مسبوق والذي ترتب عليه خسائر ماديه فاتحة واختلال في مواعيد بدء الاجازات السنوية لقطاع كبير من المصريين في الكويت, حيث استقبلت إدارة رعاية المصريين بالخارج بوزارة الهجرة، شكوى تفيد أن عدداً كبيرا من المصريين العاملين المقيمين بدولة الكويت والذين حجزوا تذاكر الطيران للعودة إلى مصر وذلك بوساطة شركات عن طريق الإنترنت، إلا أنهم فوجئوا بإلغاء الحجوزات قبل السفر بساعات عن طريق شركة الحجز الاساس في مصر، وتبين لهم عند سؤالهم بالمطار أن الشركة هي التي ألغت الحجز بدون إبداء أسباب لذلك أو إرجاع قيمة التذاكر.

و حرصا  من وزارة الهجرة على مصالح المصريين بالخارج، قام اللواء مازن فهمي مساعد وزيرة الهجرة لشئون الجاليات باتصالات مكثفة للتنسيق مع وزارتي الخارجية والسياحة من جهة، ووممثلي الجالية المصرية في الكويت من جهة اخري اضافة الي رئيس لجنة الطيران بغرفة الشركات السياحية المصرية وكذلك جهاز حماية المستهلك للمخاطبة بالامر والذي تواصل بدوره مع الشركتان محل الشكوى.

وأكد جهاز حماية المستهلك (إقرار الشركتين بالتزامهما برد المبالغ المالية قيمة تذاكر الطيران أو توفير تذاكر طيران).

 حيث اتفق رئيس جهاز حماية المستهلك بعد تواصله مع الشركة ذات الاختصاص، على حجز تذاكر بديلة للمتضررين أو قيام الشركات برد القيمة المالية لها، وذلك حسب الاتفاق مع المصريين المتضررين وتحديد آلية للتنفيذ، وعليه فقد قامت الوزارة بإبلاغ المتضررين المصريين من خلال الجالية المصرية بدولة الكويت.

وأهابت وزارة السياحة بالمواطنين الذين تضرروا من هاتين الشركتين، بالتوجه إلى الشركة محل الشكوى لاسترداد المبالغ المالية منها، وتقوم الشركة بتسديد تلك المبالغ على الفور، وفي حالة عدم السداد تم تخصيص رقم تليفون بوابة الشكاوى الموحدة لقطاع الشركات بوزارة السياحة 0224874607، أو جمعية حماية المستهلك المصرية..


- نصائح لبناء سيرة ذاتية وطريقة ارسالها لمسؤول التوظيف : يرجي الضغط هنا 
لمتابعة فرص العمل الموجهة للمصريين الراغبين في السفر للكويت : يرجي الضغط هنا
لمتابعة فرص السفر للمقيمين خارج دولة الكويت وراغبين في القدوم اليها : يرجي الضغط هنا
reaction:

تعليقات