القائمة الرئيسية

الصفحات

آخر الأخبار

فرص عمل بالكويت في شركة صناعات الغانم 2 أغسطس 2020

الاعلان عن فرص عمل خالية بشركة صناعات الغانم في دولة الكويت اليوم

يتم قبول طلبات التعيين من داخل الكويت وفقا لما يلي من تخصصات وشروط :

1) موظف مركز اتصال / كول سنتر :

وكيل مركز الاتصال مسؤول عن الاستجابة لمكالمات العملاء وتوفير تجربة عملاء إيجابية وفعالة وضمان رضا العملاء العالي
مسؤوليات وظيفية
الامتثال لجداول الموظفين وبدلات الاستراحة
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات
مخاطبة العملاء بلهجة ودية وتزويدهم بأفضل تجربة ممكنة، مما يقلل من وقت الانتظار/ الانتظار للعملاء
إنشاء تذاكر الشكاوى بشكل صحيح، في الالتزام بالسياسات والإجراءات
تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العميل
التعامل مع وشدد، والغضب والخلط العملاء في الطريقة الأكثر إيجابية ممكنة
تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل من قبل التحول المسؤول أو مدير مركز الاتصال.
متطلبات المرشح
خبرة سابقة في دور خدمة العملاء
مهارات تواصل جيدة
القدرة على التواصل باللغتين العربية والإنجليزية
مهارات الكمبيوتر الجيدة
حاصل علي مؤهل دراسي بكالوريوس كحد ادني.

2) موظفين استقبال :

نحن نبحث عن موظفات استقبال من الشركات مع خلفية أو خبرة في مجال الضيافة. نريد الناس مع خدمة العملاء ممتازة، ومهارات الاتصال القوية والقدرة على المهام المتعددة.
مسؤوليات وظيفية
يجيب على الهواتف ويوجه المتصل إلى المنتسب المناسب
يحيي ويوجّه الزوار إلى الشركة
يأخذ ويسترد الرسائل لمختلف الموظفين
تزويد المتصلين بمعلومات مثل عنوان الشركة، والاتجاهات إلى موقع الشركة، وأرقام الفاكس الشركة، وموقع الشركة، والمعلومات الأخرى ذات الصلة
يتلقى البريد الوارد ويفرزه ويُرسله. المنشورات التي تحتفظ بها وتُتّم بها
ينسق عمليات استلام وتسليم خدمات البريد السريع (Fed-ex, UPS, إلخ.)
قد تساعد أيضا في الواجبات الكتابية الأخرى ذات الصلة مثل النسخ الضوئي، الفاكس، الإيداع والتنـكـم
الحفاظ على الأمن من خلال اتباع الإجراءات ومراقبة سجل وإصدار شارات الزوار
متطلبات المرشح
الحد الأدنى من الخبرة المكافئة لمدة سنة و/أو التدريب، أو ما يعادلها من مزيج أو تعليم وخبرة
امتلاك مهارات تنظيمية قوية
القدرة على العمل بشكل مستقل على المهام المسندة وكذلك لقبول التوجيه على تعيينات معينة
يجب أن يكون الناس جيدة المهارات والسلوكيات الهاتفية
يجب أن تكون قابلة للتواجد في جميع الأوقات
التواصل اللفظي الجيد، والاستماع ومهارات التعامل مع الأشخاص
مهارات مكتب مايكروسوفت
المواعيد
المهنية والتركيز على العملاء
القدرة على التعامل مع الضغط
لاعب الفريق
المؤهل الدراسي : الثانوية العامة / الدبلوم

3) منسق خدمة العملاء :

تقديم تقارير إلى مدير تقديم الخدمات والمسؤول عن:
تقديم الدعم الإداري لفرق الخدمة والمدير.
الحفاظ على وقت الاستجابة المستهدفة لجميع شكاوى العملاء عن طريق تعيين المهندسين بشكل مناسب.
تحسين إنتاجية المهندسين لتحسين فعالية الوقت في توفير إصلاحات الجودة وفقاً للمبادئ التوجيهية والأهداف.
تنفيذ التحقيق العملاء في محاولة لحل المشاكل عبر الهاتف.
تنسيق مع المخازن والمهندسين الدعم اللوجستي في الموقع مع التركيز على آلات وقت المتابعة.
الاتصال بين إدارة الخدمات والإدارات الأخرى؛ العملاء الداخليين وكذلك الخارجيين.
تحقيق رضا العملاء من خلال تلبية متطلبات العملاء كأول خط يتفاعل مع العميل

4) كبير موظفي المعلومات :

باعتبارك رئيس قسم المعلومات (CIO)، ستكون مسؤولاً في المقام الأول عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في جميع الشركات في شركة الغانم للصناعات. وينبغي أن يقود كبير موظفي المعلومات التغييرات التنظيمية والتحول الرقمي في مجال تكنولوجيا المعلومات بدعم من المدير المالي وC-جناح، وتحريك المنظمة لدفع الأثر وتحقيق الدخل الرقمي جنبا إلى جنب مع استراتيجية المنتج على المدى الطويل، والابتكار وبناء ثقافة ورؤية.
وديناميات الدور هما:

المسؤولية المباشرة لتحديد وتنفيذ مجالات التكنولوجيا المشتركة عبر المجموعة من خلال فريق مركزي. ومن الأمثلة على ذلك هيكل النظام، والبنية التحتية للشبكات، وأمن المعلومات، ومكتب المساعدة، ودعم وإدارة السياسات والميزانيات والمشتريات.
المسؤولية الوظيفية عن تكنولوجيا المعلومات. فريق إدارة تكنولوجيا المعلومات الحالي في مختلف وحدات الأعمال سوف ننظر لك كقائد وظيفي، وقادرة على توظيف وتطوير وتدريب الفريق، فضلا عن توفير مصدر المختصة من التوجيه الاستراتيجي والسجال فضلا عن توفير معايير أفضل الممارسات.
سوف تكون أنت المُدمج في تكنولوجيا المعلومات على مستوى المجموعة حيث يلزم التكامل والمواءمة.
إنشاء وصيانة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات وإستراتيجية رقمية وخارطة الطريق المرتبطة بها عبر جميع BU في المؤسسة بما في ذلك الاستثمار والعائد على الاستثمار
العمل بالشراكة مع قادة وظائف الشركات ومديري تكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال والمجتمع من أجل:
فهم كامل لدوافع الأعمال والعمليات والاحتياجات الرئيسية، والتحديات الحالية، فضلا عن المبادرات والأهداف الاستراتيجية المستقبلية
اقتراح و/أو تدريب مدراء تكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال لتحديد وتقديم الحلول التي تساعد الشركة على تحقيق أهدافها
إدارة و/أو تدريب فريق لإدارة مبادرات تكنولوجيا المعلومات من "الأفكار" إلى "التنفيذ"
مسؤول عن توصيل التكنولوجيا
تنفيذ الرصاص من مشاركة تكنولوجيا المعلومات الحديثة ونموذج التسليم (على سبيل المثال رشيقة، DevOps)
تقديم التوحيد وأفضل الممارسات
التحسين المستمر للتطبيقات
إدارة تجمع الموارد لنماذج التسليم
إدارة النظم المشتركة - الشبكات والسياسات التواصلية
البيانات: ستكون مسؤولة عن دعم استراتيجية البيانات، والطموح، والأولويات، فضلا عن المنهجيات والأطر والأدوات والعمليات
المخاطر: ستضمن رصد المخاطر المستمرة وإنشاء أمن عالي الجودة
البنية التحتية: الحفاظ على التشغيل اليومي والتحسين المستمر لمنصة البنية التحتية وضمان أننا نسعى جاهدين للتوحيد القياسي وأفضل الممارسات
التكامل: ضمان نهج فعال ومستدام من المجموعة لبرامج الولاء ومشاركة العملاء والتحليلات من منظور تقني
الهيكل: ضمان وضع معايير على نطاق المنظمة حسب الاقتضاء
الاتساق: ضمان تماشي استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل الحالية وأفضل الممارسات والاستراتيجيات طويلة الأجل
تحديد الأولويات ورصد جميع المشاريع الرقمية في المؤسسة، وتتبع فوائدها، والعمل كمركز للتميز في مجال القدرات الرقمية
نهج خدمة العملاء عبر جميع BU إدارة استهلاك الخدمات وتحديد وتنفيذ التشغيل الآلي، ودفع استخدام التكنولوجيا للمستخدمين النهائيين
إدارة العلاقات مع الشركاء والموردين الخارجيين، وضمان التفاوض على العقود ومستويات الخدمة على أساس رسمي من KPI وSLA وخدمة مستمرة تتماشى مع العقود المتفق عليها
إدارة الإنفاق والعائد من رأس المال التكنولوجيا وميزانيات النفقات التشغيلية
استعراض جميع نظم إدارة المعلومات ومراجعة حساباتها وتحديد أولوياتها
الناس والثقافة: إشراك وقيادة وتطوير التقارير المباشرة ومجتمع تكنولوجيا المعلومات لبناء منظمة ذات خط أنابيب خلافة قوي. توفير قيادة قوية لفريق تكنولوجيا المعلومات، ووضوح المسؤولية والعملية ودعم ثقافة فريق تكنولوجيا المعلومات التي تضع المستخدم في قلب ما يقوم به
متطلبات المرشح:

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال مادة تكنولوجيا المعلومات أو التكنولوجيا
درجة الماجستير و / أو المؤهل المهني المستهدف كبير هو المفضل ولكن ليس إلزاميا
خبرة واضحة ودليل على النجاح في دور الإدارة العليا في مجال تكنولوجيا المعلومات في بيئة متعددة الأعمال، وسجل حافل في صياغة الاستراتيجية وتنفيذ الاستراتيجية، وأيضا في بيئة التجارة الإلكترونية
خبرة مثبتة في العمل في منظمة مصفوفة
خبرة في إدارة مراكز تكلفة المصاريف بملايين الدولارات وميزانيات الاستثمار الرأسمالي في تكنولوجيا المعلومات
القدرة على العمل مع الاستشاريين الخارجيين والشركاء وخبراء تكنولوجيا المعلومات في صياغة الحلول لاحتياجات أعمالنا
تجربة واضحة في تحديد وقيادة التحول التنظيمي من التقليدية إلى ديناميات حديثة (أي Agile، DevOps، نماذج الاستعانة بمصادر خارجية، الخ) مع التعرض على أساس لديناميات التجارة الإلكترونية
خبرة مُثبتة في بناء وتوجيه/تطوير فريق قوي في مجال تكنولوجيا المعلومات
فهم قوي لمعايير واحتياجات أمن البيانات، ومسؤوليات الامتثال الأخرى
خبرة وقدرة واضحة على بناء علاقات مثمرة مع كبار قادة الأعمال وأصحاب المصلحة الرئيسيين
حضور تنفيذي وقدرة على تقديم المفاهيم التقنية بطريقة مفهومة
يفضل تجربة مجموعة أعمال متعددة في منطقة الشرق الأوسط

لتقديم طلب العمل يرجي تعبئة نموذج التوظيف علي موقع الشركة الرسمي علي الانترنت
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

محتويات المقال