فرص عمل شاغرة في مجال شركات التأمين بدولة الكويت
تقبل طلبات التعيين علي ما يلي من تخصصات وشروط وظيفية :
1/- أخصائي تكنولوجيا المعلومات :
مدير الفريق المختص في البنية التحتية
تقديم الدعم الفني وخدمات حل المشاكل للمستخدم الأخير الذي يحتاج
للمساعدة في
أجهزة الكمبيوتر وبرامجها.
أهم المسؤوليات والمهام:
تقديم خدمات “المساعدة المكتبية” للموظفين العاملين معه.
تنصيب وحل مشاكل الكمبيوتر والطابعات ومشاكل الشبكات والتنسيق مع
إداري الشبكات للحصول على دعم خارجي عند الضرورة.
تقديم الدعم لأنظمة آي بي الهاتفية والتلفزيونية.
لديه معرفة جيدة في جدران الحماية وقنوات في بي إن.
كبلات الشبكات والترتيب بالتنسيق مع مدير الشبكات.
تعقب ودعم والمحافظة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وكمبيوترات العاملين
معه.
تنصيب منتجات جديدة.
المحافظة على مخزون من الأجهزة الشخصية والكمبيوترات والطابعات
والماسحات الضوئية والأشياء الاستهلاكية.
الإبلاغ عن مهام وأنشطة محددة وحل المشاكل والمسائل العالقة.
المساعدة في توثيق إجراءات تشغيل ومصادر الشبكات والأجهزة.
إعداد التقارير عن حالة الأجهزة والأشياء المستهلكة.
البحث ودراسة الأجهزة الجديدة ومزايا استخدام التقنيات الحديثة في
العمل.
المحافظة على ودعم الشبكات ومكوناتها ذات الصلة ونظام الأمن، الخ.
وضع خطط متتالية على المدى البعيد في السوق المطلوبة.
تحديد الموارد المطلوبة لتلبية خطط وفرص العمل.
تحديد وشراء الأجهزة والبرامج المطلوبة لتلبية احتياجات المستخدمين.
تنصيب الأجهزة والمكونات الطرفية مثل الشاشات ولوحات المفاتيح
والطابعات والسواقات في مكاتب المستخدمين.
تحميل مجموعة البرامج المناسبة مثل أنظمة التشغيل وعناصر الشبكات.والتطبيقات المكتبية.
إن قائمة المهام السابقة ليست حصرية وقد يكون مطلوباً منك القيام بمسؤوليات
أخرى والتدريب حسبما يطلب مديرك المباشر بما يناسب درجتك الوظيفية ويتناسب مع
احتياجات العمل.
الوصف الوظيفي/ ملف المهام
مؤهلات الشخص (كيه إس أيه أو):
• شهادة جامعية في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو ما يكافئها.
• خبرة عملية أكيدة في تقديم الدعم المكتبي.
• كفاءة باللغة الانجليزية.
• معرفة عملية برامج المساعدة المكتبية وقواعد البيانات والتحكم عن بعد.
• مهارات قوية في مواجهة الزبائن والتواصل.
• توجيه خدمات الزبائن.
• معرفة جيدة في أجهزة الكمبيوتر/ ماك وأنظمة التشغيل والسواقات وتنصيب الأنظمة والشبكات ومكونات الشبكات.
• خبرة عملية أكيدة في تقديم الدعم المكتبي.
• كفاءة باللغة الانجليزية.
• معرفة عملية برامج المساعدة المكتبية وقواعد البيانات والتحكم عن بعد.
• مهارات قوية في مواجهة الزبائن والتواصل.
• توجيه خدمات الزبائن.
• معرفة جيدة في أجهزة الكمبيوتر/ ماك وأنظمة التشغيل والسواقات وتنصيب الأنظمة والشبكات ومكونات الشبكات.
2/- أخصائي تأمين صحي :
يكون مسؤول عن معالجة طلبات إعادة التأمين وتحديث
سجلات السياسة. التحقق من دقة سجلات شركة التأمين وتسعير المخاطر داخل مصفوفة
السلطة.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
مراجعة والتحقق من طلبات إعادة التأمين للتأكد من أن جميع الأسئلة قد
تم الرد عليها
التحقق من دقة المستندات التي تم جمعها من الوكلاء أو العميل.
نسخ البيانات إلى أوراق العمل وإدخال البيانات في الكمبيوتر
لاستخدامها في إعداد المستندات وتعديل الحسابات
التنسيق مع التمويل من خلال توفير الوثائق المطلوبة لتحرير الدفعات
التواصل والمتابعة مع العملاء عن أي تحديثات (إصابات، تجديد)
إطلاع فريق الإدارة على آخر مستجدات وضع سياسة التأمين
تعديل وتحديث ومعالجة السياسات والمطالبات القائمة لتعكس أي تغيير في
مقدار التغطية أو نوع التأمين.
إلغاء وثائق التأمين على النحو المطلوب من قبل الوكلاء
إبلاغ وكيل التأمين وقسم المحاسبة بإلغاء السياسة.
معالجة، وإعداد، وتقديم استمارات الأعمال أو الحكومة، مثل تقديم طلبات
التغطية لشركات التأمين.
تنظيم والعمل بالتفصيل مع المكتب والاحتفاظ بملفات كل صاحب تأمين، بما
في ذلك السياسات التي سيتم استئنافها أو إلغاءها
مراجعة السياسة قبل التجديد للرصيد القديم أو نسبة الخسارة أو التغير
في المخاطر.
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، والمناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
خبرة في العمل على برامج مايكروسوفت أوفيس
يجيد لغتين (مفضل)
التواصل: القدرة على إيصال المعلومات والأفكار شفهياً وخطياً
حتى يفهم الآخرون
التفكير النقدي: استخدام المنطق والتفكير العقلاني لتحديد نقاط القوة
والضعف في الحلول البديلة للمشاكل أوالاستنتاجات أو النُهج.
توجيه الخدمات: البحث بنشاط عن طرق لمساعدة الناس.
إدارة الوقت: القدرة على التخطيط وتحديد الأولويات وتنسيق المهام
والموارد.
السرية: قادر على التعامل مع معلومات سرية للغاية
يجب أن يركز على التفاصيل.
التعاون والعمل الجماعي: القدرة على التفاعل بشكل فعال.
التأثير – خبرات قوية في التواصل والإقناع والتفاوض.
3/- مسئول موارد بشرية تنفيذي :
يعمل عن قرب مع مدير الموارد البشرية والزملاء الآخرين كمسؤول موارد
بشريةمحترم وموثوق. تقديم الدعم للفريق لتسليم المهام بدقة وسرعة. يتأكد من أداء
العمل بأعلى المعايير وبما يتوافق مع سياسات الشركة/ الإجراءات/ الالتزام بقانون
العمل المحلي.
أهم المسؤوليات والمهام:
يساعد قسم الموارد البشرية بأمورها العامة.
يساعد في التشغيل اليومي لمهام وواجبات الموارد البشرية (التوظيف
والرواتب والتدريب).
يساعد في سير وتنفيذ برامج الموارد البشرية.
يساعد في إعداد نماذج مراجعة الأداء.
يتعامل مع شكاوى الموظفين وينفّذ الإجراءات التأديبية المناسبة.
يعدّ الإعلانات والتبليغات عن المناصب الشاغرة في المنظمة.
يضع جداول الاجتماعات ويتابع المقابلات الشخصية.
يعمل على إكمال التقارير الشهرية وتقارير نهاية العام حسبما يطلب منه
فريق الإدارة.
يسهم بنشاط في صياغة وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية وسياساتها
والإجراءات والمبادرات.
يستجيب لاستفسارات وقضايا الموظفين الداخلية والخارجية ويقدم المساعدة.
يقوم بالبحث وتحليل وتقديم البيانات حسبما يفوض به.
يطور تقارير قياسية وجداول ولوحات وبطاقات ومقاييس.
يقيم دورات تدريبية/ ورشات عمل داخلية حسب الطلب.
تحديث السجلات والمحافظة عليها.
مراجعة الوثائق للتأكد من دقتها ويقوم بأية تعديلات ضرورية عليها
ويحصل على الموافقات اللازمة.
يقدم الدعم المناسب خلال تعزيز وتحديث النظام.
يبحث ويطور أفكار جديدة لتحسين الإنتاجية والكفاءة.
يكتب تقارير تفصيلية ويقدم طروحات شفهية إلى الإدارة.
يحدد ويشارك في مبادرات التطوير المستمرة.
يتأكد من الالتزام بسرية البيانات وإرشادات حمايتها.
يطور أنظمة تصنيف الملفات والمحافظة عليها.
تحديث والمحافظة على المعلومات والسجلات والتقارير، الخ.
فهم إطار عمل العمل والقواعد واتباع الإرشادات.
إن قائمة المسؤوليات السابقة ليست حصرية وقد يكون مطلوباً منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب كما يطلب منك مديرك المباشر بما يناسب مستواك الوظيفي
ويتناسب مع احتياجات العمل.
الوصف الوظيفي/ ملف المهام
مؤهلات الشخص (كيه إس أيه أو):
شهادة جامعيةأو شهادة مكافئة ويفضل أن تكون في مجال الموارد البشرية.
خبرة عملية 1-3 سنوات (أو خبرات مشابهة).
مهارات في إم إس أوفيس ومعرفة في أنظمة معلومات الموارد البشرية.
التواصل: القدرة على إيصال المعلومات والأفكار المحكية والمكتوبة بحيث
يفهمها الآخرون.
التفكير المنطقي: استخدام المنطق والعقل لتحديد نقاط القوة والضعف في
الحلول البديلة والاستنتاجات أو طرق حلّ المسائل,
توجيه الخدمة: البحث بجدية عن طرق مساعدة الناس.
إدارة الوقت: القدرة على التخطيط ووضع الأولويات وتنسيق المهام
والموارد.
السرية: القدرة على التعامل مع المعلومات عالية السرية.
يجب أن يكون مهتماً بالتفاصيل.
التنسيق والعمل الجماعي والقدرة على التواصل الفعال مع الآخرين.
يفضل أن يكون على علم باللغتين العربية والانجليزية.
4/- أطبـــــــــــــــــــــــــاء :
قادرين علي إدارة تكاليف المطالبات الطبية للمرضى الداخليين لدى مقدمي الخدمات
الطبية المعينين وتطوير العلاقة مع مقدمي هذه الخدمات. هناك مسؤوليات إضافية
كالمساعدة في الحالات الطبية المعقدة لضمان إدارة الحالة الطبية بشكل مناسب
للأعضاء المؤمن عليهم وتنفيذ التحقيقات و المشتريات الاستراتيجيةو التدقيق على خطط
العمل الاستراتيجية
يتطلب معرفة سليمة من جميع التأمينات الطبية، رسوم التسعير / ترتيبات
وسياسات الفواتير.
يثبت معرفة الخبراء من الحالات الطبية والعلاجات والإجراءات من أجل
توجيه أصحاب المطالبات وتحدي الممارسين الطبيين ومقدمي الرعاية الصحية.
يمتلك معرفة جيدة Microsoft Office،(Word, Excel,
PowerPoint)
أكملت التعليم العالي في الطب.
مع الحد الأدنى 3 سنوات خبرة في العمل في مجال التأمين الصحي على وجه
التحديد في المطالبات، الموافقات وفي علاقة مزود الشبكة.
قدرة على توجيه خدمة العملاء
مهارة بناء علاقات ممتازة
مهارات التحدث و الكتابة الجيدة باللغة العربية والإنجليزية.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
تقديم التوجيه الطبي للخبراء و لفرق المطالبات / الموافقات، إدارات
التأمين من مقدمي الخدمات الطبية.
التحقيق والتدقيق في السجل الطبي لدى مقدمي الخدمات.
تمثيل وربة بشكل فعال سواء أمام مقدمي وكذلك العملاء.
إقامة علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى مقدمي الخدمات الطبية
المعينين.
التأكد من أن الخدمات الطبية المقدمة للأعضاء المؤمن عليهم في الشبكة
المعينة من مقدمي الخدمات تصل إلى أعلى المعايير الطبية.
أن يكون مسؤول عن إدارة الحالات الطبية للمطالبات للمريض الداخل
لمقدمي الخدمات الطبية المعينين
مسؤول عن التوفير و التدقيق في المطالبات الشهرية الموافق عليها من
مقدمي الخدمات الطبية.
5/- رئيس لفريق مطالبات التأمين الصحي :
يكون مسؤول عن مراجعة الطلبات المقدمة من العملاء للخدمات المقدمة من قبل
المؤسسة، وفحص مستوى
المخاطر المالية التي ستنعكس في التسعير والشروط والأحكام التي يمكن والمحتملين طرحها على الشركة
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
التأكد من أن أعضاء الفريق يتمتعون بالتعليم والتدريب اللازم للمشاركة
بفعالية في الفريق
تشجيع الإبداع، والمخاطرة، والتحسين المستمر
الاعتراف والاحتفال بإنجازات والأداء الاستثنائي للفريق وأعضاء الفريق
تزويد الفريق برؤية أهداف المشروع
خلق بيئة موجهة نحو الثقة، والتواصل المفتوح، والتفكير الإبداعي،
وجهود الفريق المتماسكة
تصعيد القضايا التي لا يمكن حلها من قبل الفريق
ضمان أن يتم إعداد البنود المقرر إنجازها لتلبية متطلبات المشروع
والتكلفة والجدول الزمني
التنسيق مع العملاء الداخليين والخارجيين حسب الضرورة
تعريف الفريق على احتياجات العملاء والمواصفات وأهداف التصميم، وعملية
التنمية، ومعايير التصميم والتقنيات والأدوات اللازمة لدعم أداء المهمة
اقتراح وتنظيم أنشطة بناء الفريق
اكتشاف احتياجات التدريب وتوفير التدريب
الاستماع إلى تعليقات أعضاء الفريق وحل أي مشكلات أو نزاعات
تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية
الإشراف على العملية يوماً بعد يوم
مراقبة أداء الفريق والإبلاغ عن المقاييس
الحفاظ على مجموعة ديناميكيات صحية
زيادة الإنتاجية من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة جديدة.
القيادة والإدارة من خلال التأثير مقابل السلطة المباشرة: من المهم أن
يكون الفرد قادراً على تطوير النتائج المطلوبة من خلال الآخرين
ضمان إنجاز المهام بفعالية وفي الوقت المناسب
الإشراف على اتفاقية مستوى الخدمة واتخاذ إجراءات علاجية عند الاقتضاء
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، وبشكل مناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
درجة البكالوريوس في العلوم ، شهادة الدبلوم المتقدم في التأمين،
شهادة في التأمين أو مجال ذي صلة
خبرة مثبتة كمشرف للتأمين أو منصب مماثل.
معرفة عملية ببرنامج مايكروسوفت أوفيس
يجيد لغتين
التفكير – يملك القدرة على تحليل البيانات لتطوير الحلول لتحسين منظور
الأعمال.
الثقة – القدرة على تقديم التحدي المناسب لأصحاب المصلحة.
مؤثر- خبرات قوية في مهارات الاتصالات والإقناع والتفاوض.
تحليلي – مهارات الإدارة الذاتية ومهارات إدارة الإنسان.
التعاون والعمل الجماعي – القدرة على التفاعل بشكل فعال.
استباقي – شخصية مدفوعة ذاتياً مع صفات قيادية أساسية
قيادة الفريق – القدرة على قيادة فريق. الوعي الذاتي في وضع أهداف
واقعية وقابلة للتحقيق وخطط تنمية للذات والفريق
6- أخصائي أول مطالبات تأمين صحي :
يقوم بالتعامل مع المطالبات وادارتها في جميع خطوط العمل منذ البداية
ووصولاً للتسوية. اتباع إجراءات التشغيل القياسية وتسليط الضوء على / تصعيد
أي مخاوف أو احتيال محتمل.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
الرد على الاتصالات الواردة من العملاء والأطراف الثالثة وشركات
التأمين والوسطاء (يمكن أن يكون ذلك خطياً أو عبر الهاتف أو شخصياً) وتقديم
المشورة بشأن تقديم مطالبة والعمليات المعنية
ضمان التعامل مع العملاء بشكل جيد، وأن العميل يتلقى خدمة ممتازة
وفقاً للصناعة و المبادئ التوجيهية للشركة
معالجة إخطارات مطالبات التأمين الجديدة، وجمع المعلومات والوثائق
الدقيقة للمضي قدماً في المطالبة
اتباع إجراءات العمل الموحدة للتعامل بفعالية مع أوراق المطالبات،
وتحليل المطالبات التي أدلى بها صانعو السياسات، ورصد التقدم المحرز في المطالبة
مراقبة وتنسيق ملفات المطالبات
التعامل مع مطالبات الأطراف الثالثة، وتحديد المسؤولية، والتوصية
بتعيين مقيّمين عند الضرورة، والحصول على تقارير الشرطة وغيرها من الوثائق اللازمة
معالجة المدفوعات من خلال قسم الحسابات الدائنة وضمان التسوية العادلة
للمطالبة الصحيحة
التعامل مع أي شكاوى مرتبطة بالمطالبات
واجبات أخرى كما قد يتم تحديدها بشكل معقول من قبل الشركة
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، وبشكل مناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
درجة البكالوريوس في العلوم ، شهادة الدبلوم المتقدم في التأمين،
شهادة في التأمين أو مجال ذي صلة
تكون المهارات الأساسية في الحساب والقراءة والكتابة ضرورية
مهارات التواصل والتصرف بثقة عند التعامل مع الناس، وخصوصاً في الظروف
الصعبة
مهارات جيدة في التنظيم والتخطيط وإدارة الوقت
مهارات تحليلية وتوجه نحو اتخاذ القرارات التي تؤدي للنتائج إلى
جانب التحلي بالفطنة التجارية
القدرة على تحديد الأولويات بشكل مناسب
الاهتمام بالتفاصيل
التركيز على خدمة العملاء
7/- مدير مطالبات تأمين صحي :
قادر علي إدارة
وقيادة نشاط المطالبات عبر جميع خطوط الأعمال. ضمان اتباع إجراءات العمل
الموحدة واتخاذ إجراءات علاجية عند الاقتضاء. تحسين فعالية عملية تقديم
المطالبات للنشاط التجاري.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
تطبيق أفضل ممارسات المطالبات للتحقيق والتقييم، والتعامل مع
الاستنتاج مع توفير خدمة مطالبات متفوقة مع مستوى عال من السلوك المهني.
الإشراف على الموظفين المعينين بما في ذلك، ضمان اتباع إجراءات
الشركة، وحل المشاكل الإجرائية أو مشاكل الموظفين
إدارة أنشطة المطالبة من الموظفين الميدانيين وموظفي المكاتب؛ وتعيين
وتوجيه والإشراف على التحقيق والتخلص من المطالبات المناسبة بما في ذلك مضاعفة
استرجاع الحلول؛ والحفاظ على السجلات واستعراض توزيع عبء العمل
تقديم الدعم الإشرافي اليومي من خلال الإجابة على أسئلة الموظفين،
وتوفير التغذية الراجعة، وتوفير التدريب
الرد على الأسئلة وشكاوى المطالبات من أصحاب التأمين والمطالبين
والوكلاء كنقطة أساسية للتصعيد
توليد والإشراف على الاتصالات الخطية مع المشمولين بالتأمين،
والمطالبين، والعملاء، والوكلاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين
تجميع التقارير الدورية والخاصة وحضور الاجتماعات والمشاركة فيها حسب
الاقتضاء
تولي التعامل المباشرمع بعض الملفاتبشكل روتيني ، وتولي التعامل
المباشر مع ملفات إضافية عند الحاجة من قبل المجموعة بسبب أعباء العمل و / أو
التوظيف، وتولي بشكل مؤقت التعامل مع الملفات عند إصدار التقارير المباشرة من
المكتب
التشاور مع المحامين والخبراء وغيرهم في تسوية المطالبات
التنسيق مع أقسام الشؤون المالية و والحوكمة والمخاطر والامتثال
لإنشاء والحفاظ على الاحتياطيات ضمن نطاق السلطة
الإقرار والموافقة على تسوية المطالبات ضمن الحدود المحددة؛ وتصعيد
المطالبات عبر القنوات المناسبة، التي تتجاوز السلطة المعينة
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، وبشكل مناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
يفضل أن يحمل درجة البكالوريوس في الاقتصاد، والأعمال التجارية أو
مجال ذي صلة
معرفة واضحة في صناعة ولوائح التأمين
ذو عقلية تجارية وذكي. صانع فعال للقرارات .
مهارات مثبتة في الإشراف وقدرة مثالية على القيادة
مهارات التخطيط / المهارات التنظيمية. القدرة على التفويض والتدريب
مهارات ممتازة في التواصل الخطي، واللفظي والإلكتروني
معرفة متوسطة ببرامج وورد / إكسل وباوربوينت
القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد، والقدرة على تحديد
الأولويات
مرن ومثابر. قادر على حل المشاكل وإدارة الصراعات بشكل فعال.
يعتبر الإلمام الجيد بالقراءة والكتابة والحساب أمراً ضرورياً
8/- مدير لخدمة العملاء :
يقوم رؤوساء فريق المبيعات بتوفير التوجيه لفرق المبيعات في تحقيق هدف
المبيعات اليومية. توليد المبيعات الرائدة، ومتابعة الموافقات على العطاءات من
القطاع الخاص والحكومي.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
التأكد من أن أعضاء الفريق يتمتعون بالتعليم والتدريب اللازم للمشاركة
بفعالية في الفريق
تشجيع الإبداع، والمخاطرة، والتحسين المستمر
الاعتراف والاحتفال بإنجازات والأداء الاستثنائي للفريق وأعضاء الفريق
تزويد الفريق برؤية أهداف المشروع
خلق بيئة موجهة نحو الثقة، والتواصل المفتوح، والتفكير الإبداعي،
وجهود الفريق المتماسكة
تصعيد القضايا التي لا يمكن حلها من قبل الفريق
ضمان أن يتم إعداد البنود المقرر إنجازها لتلبية متطلبات المشروع
والتكلفة والجدول الزمني
التنسيق مع العملاء الداخليين والخارجيين حسب الضرورة
تعريف الفريق على احتياجات العملاء والمواصفات وأهداف التصميم، وعملية
التنمية، ومعايير التصميم والتقنيات والأدوات اللازمة لدعم أداء المهمة
اقتراح وتنظيم أنشطة بناء الفريق
الاستماع إلى تعليقات أعضاء الفريق وحل أي مشكلات أو نزاعات
العمل جنباً إلى جنب مع الزملاء من الأقسام الأخرى لتحسين الكفاءة
وتقديم الخدمات بشكل عام.
تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية
الإشراف على العملية يوماً بعد يوم
مراقبة أداء الفريق والإبلاغ عن المقاييس
إبقاء مدير المشروع ولجنة المنتجات على علم بإنجاز المهمة والقضايا
والوضع
إعداد حسابات سنوية وفصلية وشهرية محدّثة عن الخصوم الحاليين أو
إمكانيات الأعمال.
مساعدة مديري الفرق لتكثيف المبيعات عن طريق التدريب على أساليب
المبيعات.
الحفاظ على مجموعة ديناميكيات صحية
الإبلاغ عن الهدف الفعلي من المبيعات
الجودة والمساهمة ونجاح استراتيجية المنظمة
زيادة الإنتاجية من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة جديدة.
وضع خطط عمل لتعزيز الأداء والقدرة الإنتاجية للموظفين ذوي الأداء
الضعيف.
القيادة والإدارة من خلال التأثير مقابل السلطة المباشرة: من المهم أن
يكون الفرد قادراً على تطوير النتائج المطلوبة من خلال الآخرين
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، والمناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
درجة البكالوريوس أو درجة تعادلها.
معرفة عملية ببرنامج مايكروسوفت أوفيس
يجيد لغتين (مفضل)
التفكير – يملك القدرة على تحليل البيانات لتطوير الحلول لتحسين منظور
الأعمال.
الثقة – القدرة على تقديم التحدي المناسب لأصحاب المصلحة.
التأثير – خبرة قوية بالاتصالات والإقناع ومهارات التفاوض.
تحليلي – مهارات الإدارة الذاتية ومهارات إدارة الإنسان.
التعاون والعمل الجماعي – القدرة على التفاعل بشكل فعال.
استباقي – شخصية مدفوعة ذاتياً مع صفات قيادية أساسية
قيادة الفريق – القدرة على قيادة فريق. الوعي الذاتي في وضع أهداف
واقعية وقابلة للتحقيق وخطط تنمية للذات والفريق
9/- موظف خدمة عملاء :
قادر علي تلبية متطلبات العملاء من خلال الرد على المكالمات الهاتفية، وتوفير
المعلومات والخدمات.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
الإجابة على جميع أنواع استفسارات العملاء.
الحفاظ على جودة الخدمة – (تحية وربة – آداب الهاتف – تحويل المكالمات).
اتباع “نصوص الاتصالات” عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
ضمان دقة المعلومات المقدمة للعملاء، وطلب الدعم من رئيس الفريق إذا
لزم الأمر.
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
الإبلاغ عن الحالات التي تتطلب المزيد من المتابعة من قبل المشرف
وإبقاء العملاء على إطلاع بالتغذية الراجعة
الاحتفاظ بسجلات شكاوى / اقتراحات / تعليقات العملاء، فضلاً عن
الإجراءات المتخذة.
تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية وتوفير
الحلول و / أو البدائل.
اغتنام الفرص لبيع المنتجات عندما تنشأ هذه الفرص.
المشاركة بنشاط في حملات المبيعات لتحقيق الأهداف المخصصة.
إن قائمة المسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد يطلب منك القيام
بمسؤوليات أخرى والتدريب على النحو المطلوب من قبل المدير الخاص بك، والمناسب
لدرجتك وبما يتناسب مع حاجة العمل.
الملف الشخصي (المعرفة والخبرة والقدرات والخصائص الأخرى):
الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة السابقة غير مطلوبة.
خبرة في العمل على برامج مايكروسوفت أوفيس
يجيد لغتين
التواصل: القدرة على إيصال المعلومات والأفكار شفهياً وخطياً
حتى يفهم الآخرون
التفكير النقدي: استخدام المنطق والتفكير العقلاني لتحديد نقاط القوة
والضعف في الحلول البديلة للمشاكل أوالاستنتاجات أو النُهج.
توجيه الخدمات: البحث بنشاط عن طرق لمساعدة الناس.
إدارة الوقت: القدرة على التخطيط وتحديد الأولويات والقيام بمهام
متعددة.
التعاون والعمل الجماعي: القدرة على التفاعل بشكل فعال.
مؤثر- خبرات قوية في مهارات الاتصالات والإقناع والتفاوض.
المرونة والقدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة.
# اذا كانت الشروط الموضوعة في كل وظيفة مناسبة لمؤهلاتك وخبراتك
وتعبئة نموذج التوظيف كامل علي موقع الشركة الرسمي علي الانترنت فيما تتولي ادارة الموارد البشرية فحص السير الذاتية والتواصل مع المرشحين للتوظيف لاتمام المقابلات.
- نصائح لبناء سيرة ذاتية وطريقة ارسالها لمسؤول التوظيف : يرجي الضغط هنا
- لمتابعة فرص العمل الموجهة للمصريين الراغبين في السفر للكويت : يرجي الضغط هنا
- لمتابعة فرص السفر للمقيمين خارج دولة الكويت وراغبين في القدوم اليها : يرجي الضغط هنا